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Buchungsinformationen für Ihren Traumurlaub

Allergien


Bitte teilen Sie uns Nahrungs- bzw. Lebensmittelunverträglichkeiten und Allergien rechtzeitig mit, sodass wir diese berücksichtigen können.

An- & Abreise


Check-in:
Ihr Zimmer steht Ihnen in der HOCHKÖNIGIN am Anreisetag ab 14.00 Uhr zur Verfügung. Bei Ankunft nach 19.00 Uhr bitten wir um telefonische Benachrichtigung. Am Anreisetag beginnt die GENUSSPENSION PLUS mit unserem QUEEN SNACK.

Check-out: Wir bitten Sie, Ihr Zimmer am Tag Ihrer Abreise bis 10.00 Uhr freizugeben.

LATE CHECK-OUT bis 14:00 Uhr für Wellness- und SPA-Bereich ohne Zimmer: € 20,00 pro Erwachsener und € 10,00 pro Kind nur auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit.
LATE CHECK-OUT bis 18:00 UHR für Wellness-und SPA-Bereich mit Zimmer & QUEEN SNACK: 50% vom Zimmerpreis - nur auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit.


Bitte beachten Sie, dass bei frühzeitiger Abreise oder verspäteter Anreise die gesamte Reservierungszeit in Rechnung gestellt wird.

Bankverbindung


Volksbank Salzburg eG Fil. Maria Alm
IBAN: AT39 4501 0611 0977 3020
BIC: VBOEATWWSAL

Bezahlungsmöglichkeiten


Wir akzeptieren EC-Bankomatkarte, Visa oder MasterCard, Vorabüberweisung und Bargeld.

Buchungs- & Zahlungsbedingungen


Verbindliche Buchung:
Ihre Buchung wird nach Ihrem Buchungsauftrag und unserer schriftlichen Rückbestätigung verbindlich. Ihre Reservierung gilt als bestätigt nach erfolgter Anzahlung von ca. 30 % des Buchungspreises – per Überweisung an Volksbank Salzburg, Filiale Maria Alm, oder per Kreditkarte (wir bitten um Mitteilung der Kreditkartennummer und des Verfallsdatums – Visa oder MasterCard).

Bankverbindung:
Volksbank Salzburg eG Fil. Maria Alm 
IBAN: AT39 4501 0611 0977 3020
BIC: VBOEATWWSAL
Verwendungszweck: Name und Reservierungsnummer

Preise: Die genannten Preise verstehen sich, wenn nicht anders angegeben, pro Person und Tag inklusive der HOCHKÖNIGIN-Inklusivleistungen sowie der gesetzlichen MwSt. Mit der vorliegenden Preisliste verliert jede vorangegangene Preisliste ihre Gültigkeit. Sollten die Preisangaben in der Buchungsbestätigung von dieser Preisliste abweichen, gelten im Zweifelsfalle immer die Preise und allgemeinen Geschäftsbedingungen der einsehbaren Preisliste. Auf dieser Preisliste kommunizieren wir Richtpreise. Es gelten die Preise im Internet oder in den von uns gesendeten Angeboten. Für nicht benützte Leistungen in den Pauschalwochen werden keine Abschläge vom Pauschalpreis gemacht. Alle Preise enthalten im Sommer und im Winter unsere GENUSSPENSION PLUS.

Dresscode


Wir bitten Sie zum Abendessen in angemessener Kleidung zu erscheinen. Über Ihr Erscheinen in klassisch eleganter Abendkleidung freuen wir uns.

E-Ladestation


Gerne unterstützen wir Sie! Bei uns stehen Ihnen 2 Ladestationen für Elektrofahrzeuge für € 25,00 pro Ladung zur Verfügung. Bitte melden Sie sich für die Ladung an der Rezeption.

Geschenkgutschein


Bitte geben Sie Ihren Gutschein gleich bei der Anreise an der Rezeption ab.

Haustiere / Hunde


Auf Anfrage akzeptieren wir die Mitnahme von Hunden in ausgewählten Zimmerkategorien. Dafür stellen wir einen Unkostenbetrag von € 30,00 pro Tag (ohne Futter) in Rechnung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Hunde im gesamten Wellnessbereich sowie im Restaurant nicht erlaubt sind. Gegebenenfalls fallen zusätzliche Kosten für eine Endreinigung an.

Hotelsafe


Verstauen Sie Ihre Wertsachen sicher
und entspannt im dafür vorgesehenen Safe direkt in Ihrem Zimmer. Die Anleitung dazu finden Sie direkt am Safe. Bei fahrlässigem Verhalten wird keine Haftung übernommen.

Kinder


Kinder: Bitte beachten Sie, dass im COOZY Room keine Kinder untergebracht werden können und in der COMFORT Suite HOCHKÖNIGIN nur ein Kind übernachten kann. 

Kindergerecht: Um den Urlaub mit Ihren Kindern so schön wie möglich zu gestalten, stellen wir Ihnen natürlich die wichtigsten Sachen für Ihren Nachwuchs zur Verfügung: Kinderstühle, Kinderbademäntel ab Gr. 116, Babyphone, Gitterbettchen, Kindermenü, …

Minibar


Die Minibar befüllen wir gerne gegen Gebühr auf Ihren Wunsch hin. Die Bestellkarte finden Sie auf Ihrem Zimmer.

Ortstaxe


In Maria Alm wird eine Ortstaxe in Höhe von € 2,00 pro Person und Nacht berechnet. Kinder bis zum vollendeten 15. Lebensjahr sind von der Ortstaxe befreit.

Parken


Für alle Suiten reservieren wir exklusiv einen Garagenplatz pro Einheit (ausgenommen bei der COMFORT Suite und der SKY Suite HOCHKÖNIGIN). Alle Gäste der RESIDENCE, der COMFORT Suite und der SKY Suite HOCHKÖNIGIN erhalten einen kostenlosen Parkplatz direkt vor dem Resort. Auf Anfrage kann optional ein Garagenplatz für € 15,00 pro Einheit und Tag (je nach Verfügbarkeit) angemietet werden.

Restaurant


Die Restaurants haben ab 7.30 Uhr für Sie geöffnet.

Rezeption


Unsere Rezeption ist von 7.30 Uhr bis 22.00 Uhr für Sie besetzt. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Fragen und Anliegen.

Spa


Stornierung: Falls Sie Ihren SPA-Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, diesen mindestens 24 Stunden vorher zu stornieren, da ansonsten der volle Behandlungspreis verrechnet wird.



Öffnungszeiten:

  • Das NATURE SPA hat für Sie von 7.15 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet.
    Zu bestimmten Zeiten ist der Infinity-Outdoor Pool inklusive Ruhebereiche im 2.Stock auch für Familien zugänglich. Wir bitten um gegenseitige Rücksichtsnahme!
  • Die Saunen sind von 13.00 Uhr bis 19.00 Uhr ab 16 Jahre geöffnet. Bei Schlechtwetter stehen die Saunen Ihnen bereits ab 10.00 Uhr zur Verfügung. Die Eventsauna ist im Winter von 14.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet.
  • Der Infinity Outdoor-Pool kann im Winter von 7.15 Uhr bis 9.30 Uhr sowie 15.00 Uhr bis 19.00 Uhr genutzt werden. Im Sommer von 07:15 Uhr bis 19:00 Uhr.
  • Der FAMILY SPA ist von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr für Familien mit Kindern geöffnet.
  • Die Saunen und Dampfbäder im FAMILY SPA stehen Ihnen ab 15.00 Uhr bis 19.00 Uhr zur Verfügung.

Stornobedingungen


Gerne können Sie durch den Link in Ihrer Buchungsbestätigung eine Reiseversicherung abschließen. Diese beträgt ca. 5 % des Urlaubspreises. Auf Nachfrage übernehmen gerne wir die Buchung der Reiseversicherung für Sie.

Nach § 5 der österreichischen Hotelvertragsbedingungen (AGBH) gelten folgende Stornokonditionen:

  • Bis 3 Monate vor Anreise können Sie kostenlos stornieren. Wir behalten uns vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 50,00 zu berechnen.
  • Ab 3 Monate bis 1 Monat vor Anreise berechnen wir 40 % des Reisepreises.
  • Ab 1 Monat bis 1 Woche vor Anreise beträgt die Stornogebühr 70 % des Reisepreises.
  • Bei einer Absage innerhalb der letzten Woche vor Anreise beträgt die Stornogebühr 90 % des Reisepreises.
  • Bei Nichtanreise oder bei vorzeitiger Abreise werden 100 % des Reisepreises verrechnet.
Als besondere Serviceleistung bieten wir Ihnen die Hotelstorno-Plus-Versicherung (inklusive Hubschrauberbergungskosten) an. Weitere Informationen wie die Leistungen und Bedingungen können Sie Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen. Diese Stornokonditionen sind unabhängig davon, ob die stornierten Zimmer wieder ganz oder auch nur teilweise weitervermietet werden.

NEU: Trotz Pandemiestatus besteht bei der Europäischen Reiseversicherung seit dem 29.5.2020 Versicherungsschutz bei Erkrankung an Covid-19! Details zu diesem Entgegenkommen finden Sie hier!


Verlorene Gegenstände


Für zurückgelassene Gegenstände übernehmen wir keine Haftung und senden diese auf Anfrage sowie auf Ihre Kosten zurück.

Zimmer


Bitte beachten Sie, dass alle unsere Zimmer und Suiten Nichtraucherzimmer sind. Aschenbecher stehen Ihnen auf den Balkonen zur Verfügung.

Zimmerreservierungen: In der HOCHKÖNIGIN sind wir immer bemüht, Ihre Zimmerwünsche zu erfüllen. Bitte haben Sie Verständnis, dass es uns jedoch leider nicht möglich ist, eine bestimmte Zimmernummer bzw. Etage in der HOCHKÖNIGIN zu bestätigen. Dies gilt auch für Tischwünsche in unseren Restaurants.

Einzelzimmerzuschlag: Die Preise für Zimmer und Suiten in Einzelbelegung erhalten Sie auf Anfrage.