#angepasst - COVID

FÜR UNS ALLE

Stornobedingungen aufgrund von Covid 19

Damit Sie Ihren Urlaub weiterhin unbeschwert planen können, bieten wir aktuell ganz besondere Stornobedingungen bis November 2021 an.

Wir bitten Sie um besonders viel Selbstverantwortung für das Wohl all unserer Gäste und MitarbeiterInnen.

Reisen Sie bitte nur an, wenn Sie und Ihre Familie gesund sind. Das ist uns sehr wichtig.

KOSTENLOSE STORNOGARANTIE BIS ZU 2 TAGE VOR ANREISE

In diesem Jahr können Sie Ihren Urlaub auch noch kurzfristig unbeschwert planen und verbringen. Bei Buchungen mit einer Abreise bis zum 28. November 2021 sehen wir in den folgenden Fällen bis zu 2 Tage vor Anreise von Stornogebühren ab.

• Wenn eine Reisewarnung für das Bundesland Salzburg vorliegt.
• Wenn die Grenzen zu Österreich aufgrund von Covid-19 geschlossen werden.
• Wenn der Bezirk Zell am See bei der Corona-Ampel auf Rot gestellt wird.
• Wenn Sie selbst Covid-19 positiv getestet wurden. Hier benötigen wir die Vorlage eines positiven Testergebnisses.

Sollte eine dieser Situationen eintreten, stornieren wir Ihre Buchung kostenlos. Ihre bereits getätigte Anzahlung wandeln wir in einen Wertgutschein um, der jederzeit eingelöst werden kann. Auf Wunsch wird die Anzahlung zurückerstattet.

Bei anderweitigen Stornogründen gelten unsere regulären Stornogebühren.

Reiseversicherung

Wir empfehlen Ihnen eine Reiseversicherung abzuschließen.

Weil immer etwas passieren kann: Um Ihnen Ärger und Stornierungskosten zu ersparen, empfehlen wir Ihnen die Hotelstorno Plus Versicherung an. Diese bietet neben der Stornoversicherung zusätzliche Hilfe und Unterstützung rund um Ihren Hotelaufenthalt.

Als besondere Serviceleistung bieten wir Ihnen an, die Versicherung gleich mit zu buchen, indem Sie die Prämie mit der Anzahlung tätigen.

Hygiene Konzept

Das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter haben bei uns oberste Priorität. Vor allem auch, wenn es ums Thema Hygiene in der HOCHKÖNIGIN geht. Aufgrund der aktuellen Gegebenheiten haben wir unser rigoroses Hygieneprogramm erweitert. Durch Schulungen unserer Mitarbeiter, Professionalität und modernster Technologie haben wir uns sehr hohe Standards gesetzt. So können Sie beruhigt ihren Urlaub in der HOCHKÖNIGIN genießen.

Einige Maßnahmen:

Genau durchdachte Desinfektionspläne für die verschiedenen Abteilungen.
Mundschutz für alle Mitarbeiter, die die erforderlichen Maßnahmen sehr ernst nehmen.
Wöchentliche Corona-Tests bei allen Mitarbeitern.
Wir benutzen spezielle Reinigungs- und Desinfektionsmittel für alle Oberflächen und Bereiche, um täglich maximale Hygiene im gesamten Hotel zu garantieren. In vielen Bereichen haben wir zudem Hygienesäulen mit Desinfektionsmitteln von Hagleitner aufgestellt, mit denen unsere Gäste Ihre persönliche Hygiene einhalten können.
Zusätzlich haben wir Desinfektionsmittel der Edelbrennerei Grünegg in unseren eigenen „Queen of clean“ Flaschen im gesamten Resort für Sie bereit gestellt.
Überwachung der Wasserqualität der Schwimmbäder.

Allgemein

Wie bereits erwähnt hat bei uns Hygiene und Sauberkeit höchste Priorität. Mit Stolz dürfen wir sagen, dass wir in allen Bereichen unseres Hotels stets mit höchster Sorgfalt auf Sauberkeit und Hygiene achten. Unsere persönlichen Ansprüche liegen weit über den gesetzlichen Standards. Wir sind stets bemüht, diesen bereits sehr hohen Standard auch weiterhin beizubehalten und natürlich noch weiterhin Verbesserungen einzuführen.

Wir bitten unsere Gäste um die Einhaltung folgender Maßnahmen

• Mindestens 1 Meter Abstand zu anderen Personen halten, außer gegenüber Personen in derselben Wohneinheit.
• Mund-Nasen-Schutz im Restaurant am Buffet - ausgenommen sind Kinder bis zum vollendeten 6. Lebensjahr oder Personen, denen es aus gesundheitlichen Gründen nicht zugemutet werden kann.
• Mund-Nasen-Schutz im Lift.
• Stausituationen bei der Rezeption und im Restaurant reduzieren.
• An Anweisungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter halten.
• Auf Händeschütteln und Umarmungen verzichten.
• Hände mehrmals täglich waschen und an unseren Spendern desinfizieren.
• Berührung im Gesicht mit ungereinigten Händen vermeiden.
• Niesen oder husten in die Armbeuge oder in ein Taschentuch.
• Bei Anzeichen von Krankheit nicht verreisen. Bei Anzeichen während des Aufenthaltes Kontakt mit der Rezeption aufnehmen.

Wellness & Active

Das NATURE SPA ist in der HOCHKÖNIGIN ein Highlight. Wir bieten mehrere Pools In- und Outdoor mit unzähligen Liegemöglichkeiten und auch verschiedene großzügige Ruhebereiche. Durch den Chlorgehalt im Schwimmbadwasser ist keine Übertragung des Virus möglich, also steht dem Wasserspaß nichts im Wege. Unser Resort und unsere Destination ist ein wahres Hideaway für anspruchsvolle Reisende. Ursprünglichkeit und Natur mit viel Raum und Platz für jeden.

• Unser Resort bietet innen und außen viele Rückzugszonen mit dem nötigen Abstand.
• Beauty- und Wellnessbehandlungen werden unter Einhaltung der Hygienemaßnahmen stattfinden.
• Unser Aktivprogramm, In- und Outdoor, findet wie gewohnt unter Einhaltung des Mindestabstands statt.
• Bikeverleih und E-Bike Verleih (gegen Gebühr) stehen durch unseren Partner zur Verfügung.
• Seilbahnen sind geöffnet. Die Natrunbahn täglich und alle weiteren Tageweise.
• Handel, Gastronomie, sowie Almen und Schutzhütten sind derzeit normal geöffnet.

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